介護施設向けレクリエーション用品専門通販「レクストア」 ご利用ガイド・よくあるご質問(FAQ)

非会員購入・会員登録・請求書払い・納期・送料・返品交換・カタログ請求など、介護施設様から多く寄せられるご質問と回答をまとめています。
解決しない場合は お問い合わせフォーム または TEL:03-6260-9185 までご連絡ください。

ご注文・会員登録について

介護施設でも非会員で購入できますか?
はい、非会員でもご注文いただけます。
会員登録(無料)をしていただくと、見積書のダウンロード・各種書類の取得が可能になります。
新規会員登録はこちら

お支払いについて

レクストアオンラインではどんな支払い方法に対応していますか?
請求書による後払い(法人様)に対応しております。
ほか、手数料無料の郵便局・コンビニ払い、銀行振込、代金引換、クレジットカードにも対応しています。
詳細はご注文手続き画面でご確認ください。

配送・送料について

送料はいくらですか?
北海道・沖縄・離島を除く全国一律650円(税込)です。
一部商品はゆうパックによる送付(全国一律330円(税込))も可能です。
商品により個別送料がかかる場合があります。送料はカート画面で自動計算されます。
商品の納期はどのくらいですか?
在庫品は通常2~5営業日で発送いたします。お急ぎの場合は事前にご相談ください。

返品・交換について

返品は可能ですか?
未使用・未開封品に限り、商品到着後7日以内は返品可能です(送料はお客様ご負担)。
返品をご希望の際は、TEL:03-6260-9185 または お問い合わせフォーム にてご連絡ください。
不良品や誤配送の場合は?
当社送料負担で交換対応いたします。お手数ですが お問い合わせフォーム または TEL:03-6260-9185 までご連絡ください。

見積書・納品書・請求書・領収書

見積書は発行できますか?
会員様はマイページから見積書をダウンロード可能です。
非会員の方は必要事項を添えて お問い合わせください(別途送付いたします)。
納品書はどうなりますか?
納品書は商品に同梱してお届けいたします。
請求書はどうやって届きますか?
請求書は商品到着後、別途郵送にてお送りします。
郵送時には請求書とあわせて、郵便局・コンビニでお支払い可能な払込票を同封します。
支払期限は払込票に記載の期日をご確認ください。
なお、貴施設様の支払サイト・条件がある場合はご相談ください。
領収書は発行できますか?(インボイス対応)
- 代金引換の場合
配送業者伝票が領収書となります(インボイス非対応)。
インボイス対応の領収書をご希望の場合は、ご入金確認後にPDFをメール添付、または郵送にて発行いたします。弊社発行分は再発行扱いとなり、領収書には(再)と記載されます。

- コンビニ/郵便局後払いの場合
払込票の受領書半券が領収書としてご利用いただけます(インボイス非対応)。
インボイス対応の領収書をご希望の場合は、ご入金確認後にPDFをメール添付、または郵送にて発行いたします。弊社発行分は再発行扱いとなり、領収書には(再)と記載されます。

- 銀行振込・クレジットカード決済の場合
通常は金融機関やカード会社の明細が領収書に相当します。インボイス対応の領収書が必要な場合は、 お問い合わせ または TEL:03-6260-9185 よりご依頼ください。

カタログ/サイトについて

カタログは無料でもらえますか?
はい、無料でお送りします。▶ カタログ請求はこちら
個人向けの購入はどこでできますか?
個人のお客様は レクストアパレット をご利用ください。
レクリエーション情報は レク.net で公開しています。

その他

旧サイト(カラーミー等)の会員情報はどうなりますか?
原則として本サイトに移行済みです。初回ログイン時は パスワード再設定 をお願いします。

解決しない場合はお気軽にお問い合わせください

お問い合わせフォームへ

または TEL:03-6260-9185 にお電話ください。

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